Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2024 yılında rekor başvuru sayısına ulaşarak, toplamda 4,5 milyon talep aldı. Başvurular arasında en çok ilgi gören konu ise doğum saati talepleri oldu. CİMER, vatandaşların taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verirken, sistemin ne kadar önemli bir iletişim platformu haline geldiği bir kez daha gözler önüne serildi.

CİMER, vatandaşların kamu kurumlarıyla daha hızlı ve kolay iletişim kurabilmesini sağlayan önemli bir mekanizma olarak öne çıkıyor. Doğum saati başvuruları, genellikle kimlik doğrulama ve resmi işlemler için önemli bir ihtiyaç oluşturuyor. Bu taleplerin artış göstermesi, CİMER’in vatandaşa yönelik sunduğu hizmetlerin etkinliğini gösteriyor.

Yetkililer, başvuruların büyük bir kısmının bilgi edinme, şikayet ve öneri talepleri oluşturduğunu belirtirken, doğum saati taleplerinin de yasal süreçlerin hızlandırılmasında büyük rol oynadığını ifade etti. Ayrıca, sağlık hizmetlerine erişim, sosyal yardım talepleri ve kamusal hizmetlerin iyileştirilmesi konularında da yoğun başvurular alındı.

CİMER, kullanıcıların başvurularına ortalama 5 iş günü içinde yanıt vererek, süreçlerin hızlanmasına yardımcı oluyor. Bakanlıklar ve kamu kurumlarıyla koordineli bir şekilde çalışan CİMER, dijitalleşmenin getirdiği kolaylıkla, devlet ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendiriyor.

Uzmanlar, CİMER’in önümüzdeki dönemde daha fazla vatandaşın taleplerine cevap verebilmesi için sisteminin güçlendirilmesi gerektiğini ifade ediyor. Bu yılki başvuru sayısındaki artış, kamu hizmetlerinin dijital ortamda ne kadar yaygınlaştığını gösteriyor.